zondag 19 juli 2009

De bureaucratie

In zijn essentie is de bureaucratie een waardevol systeem. Het voorkomt namelijk, zoals Max Weber schreef, willekeurigheid van een organisatie tegenover haar klanten. Helaas blijken de meeste bureaucratieën met teveel mensen bezet te zijn om willekeurigheid volledig uit te sluiten.

Verder lezen ...