maandag 28 september 2009

Menselijke processen creëren

De meeste processen, ondanks het feit dat ze door mensen zijn ontworpen, lijken geen rekening te houden met het menselijke wezen. En als ze wel rekening houden met het menselijke, dan is dat op een dwangmatige manier: Hoe dwing ik mensen om zich aan het proces aan te passen?

Verder lezen ...