woensdag 19 januari 2011

Beleid zonder middelen

Met een mooi woord als beleid duiden we vaak twee zaken aan. Het eerste is een set van regels die gehanteerd worden in een bepaalde situatie. Ons beleid is dat we onze klanten alleen gelijk geven als wij vinden dat ze gelijk hebben. Het tweede is een formulering van een plan. We hebben beleid opgesteld om het probleem van de klanten die voortdurend om gelijk vragen gelijk te geven. In de eerste betekenis van beleid heb je geen middelen nodig, behalve natuurlijk uitvoerders. Voor de tweede betekenis van beleid heb je uitvoerders en middelen nodig, behalve natuurlijk als je beleid niet veel meer is dan een verzameling regels.

Verder lezen …