maandag 19 maart 2012

De klant overtuigen of winnen

Als het gaat om verkopen zijn er twee stromingen. De ene stroming gaat uit van het overtuigen van kopers. Dit is de stroming die door professor Robert Cialdini bediend wordt met zijn 6 overtuigingsfactoren. De andere is de stroming die de klant centraal wil zitten. Deze stroming wordt in zekere zin vertegenwoordigd door Jeff Haden in zijn artikel ‘The 5 Most Powerful Words in Sales’. Maar wat is dan het verschil.

Verder lezen …