Reiziger of dierentransport

Als je kijkt naar hoe de Nederlandse Spoorwegen omgaat met haar klanten, dan bekruipt je de vraag hoe ze haar klanten ziet. Want soms lijkt het er meer op dat de NS haar klanten niet ziet als reizende mensen, maar als vee dat vervoerd moet worden van A naar B. En we weten hoe dieren vervoerd worden in Nederland. Volstampen die kar en rijen maar.

Verder lezen ...

De Nederlandse Spoorwegen

Hoe graag de Nederlandse Spoorwegen een moderne commerciële onderneming willen zijn, ze blijken eerder een ambtelijke moloch die onderneminkje speelt. Natuurlijk ligt een deel van het probleem voor de NS bij haar baas de Nederlandse politiek. Maar dat probleem hebben de meeste ondernemers in Nederland. Als ondernemer ga je dan op zoek naar een oplossing en dat is niet het toepassen van een reeds bekend recept.

Verder lezen ...