Hopelijk heeft u begrip

In een andere artikel met de titel ‘Heeft u begrip’ heb ik het er al over dat bedrijven beter hun tijd kunnen steken in het creëren van begrip, dan het vragen om begrip. Maar waar dit vragen om begrip blijk van geeft, is dat bedrijven zelf geen begrip opbrengen voor hun klanten. Want als je je klant begrijpt, dan hoeft je klant geen begrip voor jou op te brengen. Of als je je klant begrijpt, dan kan je klant veel makkelijker begrip opbrengen voor jou als bedrijf.

Verder lezen …