Wie is belangrijker

In zekere zin lijkt dit de vraag die speelt als het gaat om klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Wie is belangrijker de klant of de verkoper? Goed bezien is de vraag wat vreemd omdat beide partijen bestaan bij de gratie van elkaar. Zonder klant geen verkoper, maar zonder verkoper is er ook klant. Je kunt zelfs stellen dat het geen kip of ei vraag is. Want waar het ei niet kan bestaan zonder de kip, kan de kip wel bestaan zonder het ei. Mensen komen tenslotte ook niet uit een ei.

Verder lezen …