Mogelijke reacties in communicatie

Bij communicatie kun je vanuit verschillende standpunten reageren. Je kunt je aangevallen voelen en daarop reageren met een verdediging of een poging jezelf te verklaren. Je kunt je ook verplaatsen in de ander en door vragen proberen te achterhalen wat de ander bedoelt of waar hij mee zit. Je kunt ook heel egocentrisch reageren en de uitspraken van de ander zien als een beginpunt voor je eigen verhaal. Dan heb je nog de optie om helemaal niet te reageren, te doen alsof de ander niets gezegd heeft. Nog een mogelijkheid is motiverend reageren met “gehm en geknik”, zodat de ander zich gemotiveerd voelt om door te praten. Je kunt ook reageren met een eigen interpretatie van wat je denkt dat de ander wil zeggen. Je hebt zelfs de mogelijkheid om te reageren vanuit een bazige, een gelijkwaardige of onderdanige positie.

Verder lezen …

Op hoeveel manieren kun je reageren

Als de mens ergens goed in is, dan is dat reageren op wat anderen doen of wat de wereld op hem afstuurt. In veel gevallen is die reactie gewoon een automatisme, zoals bijvoorbeeld uit de weg springen als er een fiets aankomt terwijl we oversteken. In andere gevallen moeten we eerst nog bedenken hoe we reageren, bijvoorbeeld als iemand iets tegen ons zegt over onze kleding. Dit leren reageren doen we vaak in de eerste twintig tot vijfentwintig jaar van ons leven, waarna we vaak vanuit een automatisme reageren zonder echt te kijken of ervaren wat onze reactie zou moeten zijn.

Verder lezen …

De baas over onze gevoelens

Ons wordt geleerd dat we de baas moeten zijn over onze gevoelens, maar de techniek die we daarvoor leren is wegstoppen en niet tonen. We denken vervolgens dat we de baas zijn over onze gevoelens omdat we ze niet meer ervaren. Maar als we eerlijk naar ons gedrag zouden kijken en de manier waarop we op veel zaken reageren, dan moeten we eigenlijk toegeven dat onze emoties de baas zijn.

Verder lezen …

De bakker om de hoek

Zou een bakker om de hoek hetzelfde gedrag tegenover zijn klanten kunnen vertonen als de meeste banken doen. Waarschijnlijk niet denk ik. Als een bakker tegen zijn klant zou zeggen: Wilt u een speciaal brood, dan moet u eerst een brief schrijven en opsturen naar de centrale administratie. Hoe zou een klant daar op reageren? Waarom vinden we het dan wel goed als een bank zulk gedrag vertoont?

Verder lezen ...

De kunst van het inhoudelijk reageren

Het is natuurlijk niet nodig om inhoudelijk te reageren op iets wat je tegenkomt op internet. Je bent nu eenmaal helemaal vrij in je keuze hoe je wilt reageren. Zoiets als ervoor kiezen om joelend op de banken te staan bij een gewonnen wedstrijd van je favoriete voetbalploeg of blijven zitten en na afloop een welgemeend hartelijk gefeliciteerd uitdelen aan de spelers.

Verder lezen …

Mens of regels

Sommige mensen lijken wel regels in plaats van mensen. Bij alles wat er gebeurd kijken ze eerst naar de regels, of dat nu hun eigen of die van anderen zijn, en geven dan commentaar. Het komt maar zelden voor dat ze op een menselijke manier reageren.

Verder lezen ...

Hoe moeilijk is lezen

Als je ziet hoe sommige mensen op artikelen reageren, zeker op internet, krijg je een bruin vermoeden dat ze maar half lezen. Nuances die auteurs aanbrengen in de vorm van bijna, sommige, de meeste, een aantal, enzovoort, worden door de reageerden eenvoudig overgeslagen. In plaats daarvan wordt gedaan of de auteur in absolute termen spreekt en dus onwaarheden neerschrijft.

Verder lezen ...

Hoe ga je om met mensen die niet lezen

Als je artikelen schrijft op internet, merk je vaak dat mensen maar half lezen wat er staat. Voor een deel komt dat natuurlijk omdat mensen altijd met een bepaalde verwachting lezen. Zeker als ze verwezen worden vanaf een andere site. Voor een deel hebben mensen gewoon bepaalde verwachtingen bij de titel die ze zien. Voor een deel hebben mensen een bepaalde verwachting bij het medium en de bron waar het artikel te vinden is.

Verder lezen ...

Reageren zonder te reageren

Iedereen kent hier wel voorbeelden van. Mannen die inhoudelijk ingaan op een vraag van hun vrouw, die duidelijk emotioneel gedreven is. Reageerders op artikelen op internet, die niet verder komen dan het uiten van hun schijnbaar opgewekte frustratie. Aan de ene kant is het vervelend. Aan de andere kant kun je je ook afvragen waarom iemand zo reageert.

Verder lezen ...

Slachtoffer van mezelf

Er wordt vaak beweerd, dat het belangrijk is om jezelf te kennen. Het gevolg van deze zelfkennis is vaak echter niet een ontwikkeling gebaseerd op een waarde oordeel over jezelf, maar een slachtoffer positie. Mensen komen vaak niet verder dan: Ik kan mezelf. Waarmee ze dan eigenlijk bedoelen dat ze niet instaat zijn om anders te reageren dan ze reageren.

Verder lezen ...