Het nadeel van goede bedoelingen

De mensheid doet veel zaken met de beste bedoelingen. Zo leert de bijbel ons dat we goed moeten zijn voor anderen. De koran vertelt ons dat we aalmoezen moeten geven aan de armen. De Nederlandse wetgever heeft bepaald dat zij 0,7% van het BNP uitgeeft aan ontwikkelingshulp. Als er ergens een ramp plaatsvindt in de wereld dan zijn we er als de kippen bij om geld te doneren. Maar daarbij vergeten we echt onszelf niet, want import uit bepaalde landen wordt met een paar ingewikkelde regels moeilijk gemaakt. Maar waar het allemaal op neerkomt is dat we anderen en onszelf een vis geven, maar zelden leren vissen om het Chinese spreekwoord aan te halen.

Verder lezen …

Wat is de zin van praten

De moderne mens vindt dat de ultieme oplossing voor problemen praten is. Als je een probleem hebt met je buren nodig ze dan uit op de koffie en ga een gesprek aan waarin je je standpunt duidelijk maakt. Maakt je collega je het leven zuur, ga dan met hem praten, misschien samen met je baas of iemand van personeelszaken. Vertoont je kind vreemd en gevaarlijk gedrag, ga eens met hem samen zitten en ga een goed gesprek aan. Maar is praten wel de oplossing in al die gevallen waarvan we vinden dat we het probleem met praten moeten oplossen. In sommige gevallen wel, maar er zijn ook gevallen waarin praten niet de oplossing is.

Verder lezen …

Jij weet niet waar je over praat

Hoeveel mensen worden vaak niet aangesproken op het feit dat ze niet weten waar ze over praten? Teveel waarschijnlijk, want iemand aanvallen op zijn onwetendheid is de beste manier om een discussie te winnen en meteen te beëindigen. Want hoe kun je bewijzen dat je wel weet waar je over praat? Dat zou namelijk betekenen dat je het hele vakgebied waar je kennis op gebaseerd is moet kennen en ter plekke actief moet hebben.

Verder lezen …

Glinsterende ogen

Veel mensen hebben het over het idee van anderen inspireren. Van Antoine de Saint Exupéry die schreef: Als je een boot wilt bouwen, verzamel dan geen mensen om hout te zoeken, planken te zagen het werk te verdelen, maar wek in het hart van de mensen het verlangen naar de uitgestrekte en grote zee. Of korter zoals Benjamin Zander in zijn TED voordracht zei: Wat doe JIJ om de ogen van mensen te laten glinsteren.

Verder lezen …

Luisteren naar anderen

Mensen denken vaak omdat ze een ander horen praten, dat ze luisteren. Maar het punt met luisteren is niet dat je de ander hoort, maar dat je probeert te begrijpen wat de ander zegt. Luisteren is dus een actief en niet een passief gedrag. Om te kunnen luisteren moet je namelijk je eigen gedachten loslaten en zoeken naar wat de ander bedoeld. Nu hoeven wij in de meeste gevallen niet echt die inspanning te leveren die bij luisteren hoort. Want veel van wat er gezegd wordt is niet erg ingewikkeld. “Mag ik de jus” betekent niet veel meer dan wat het zegt.

Verder lezen …

Het taboe taboe

Het woord taboe komt uit het Polinesisch en betekent zoveel als een onderwerp waar niet over gepraat mag worden. Waarom er over het onderwerp niet gepraat mag worden kan overigens zeer verschillen per cultuur. Zo zijn er culturen waar een onderwerp taboe is omdat er een bepaalde heiligheid aan toegekend mag worden. Er zijn bijvoorbeeld culturen waarin je niet in het openbaar de naam van de goden mag gebruiken en dus eufemistische namen hebt. Terwijl andere culteren niet over onderwerpen praten omdat ze zich ervoor schamen.

Verder lezen …

Leven met taal

De mens is de hele dag bezig met taal. We gebruiken het om te communiceren. We gebruiken het om onze emoties te verwoorden. We praten er mee en luisteren er naar. Sommige van ons denken er zelfs in. Maar als instrument om te communiceren is taal helemaal niet zo handig. Het is een beperkt instrument en eigenlijk vooral geschikt voor waarschuwen en commanderen. Taal is het effectiefst als het weinig informatie moet overbrengen.

Verder lezen …

De olifant in de kamer

Amerikanen en Engelsen gebruiken tegenwoordig het gezegde: “The elephant in the room” om een situatie aan te geven die overduidelijk aanwezig is, maar waar niemand over wil praten. De meeste mensen kennen deze situatie wel. Bijvoorbeeld de abominabele manier van mensen aansturen van een leidinggevende. Of het niet nakomen van een toezegging dat er voor 1 juli een kabinet is. Maar ook bijvoorbeeld de wereldwijde armoede en kindersterfte zijn olifanten in onze kamer.

Verder lezen …

Goeie discussiestoppers

Mensen hebben als het gaat om discussiëren een aantal goeie discussiestoppers bedacht. Stoppers waardoor je niet meer verder hoeft te praten en zo het gevaar kunt ontlopen het gevoel te krijgen te verliezen. Waarom mensen dat doen? Waarschijnlijk hebben ze het geleerd, want als het aangeboren is, dan heeft debatteren eigenlijk geen zin.

Verder lezen …

Jezelf begrijpelijk verwoorden

Een hoop praten is niet zo moeilijk. Praten is iets wat we van jongsaf aan leren te doen en we worden er dan ook behoorlijk goed in. Maar jezelf verwoorden zodat anderen begrijpen wat je zegt is heel iets anders. Zeker als je bijvoorbeeld moet uitleggen hoe een machine werkt. Dat is echt een vaardigheid die je moet leren.

Verder lezen …

Naar anderen luisteren

We kunnen op twee manieren naar anderen luisteren. We kunnen luisteren naar wat de ander inhoudelijk zegt. IK vind het vervelend dat u niet luistert. Of we kunnen luisteren naar wat de ander over ons zegt. Ik het vervelend dat U niet luistert. In het ene geval kunnen we verder praten over wat de ander zegt. In het andere geval moeten we onszelf en ons gedrag dat ter discussie staat rechtvaardigen. Waarom luister ik niet?

Verder lezen …

Klantontevredenheid

Hoe ontevreden is een klant eigenlijk als hij klaagt? In zekere zin nog niet ontevreden genoeg, want hij praat nog met je. Dus er is nog iets te redden. Je moet je pas zorgen maken als de klant niets zegt en vervolgens voor je neus staat met een rechtszaak, want hoe kun je die ontevredenheid nog omkeren.

Verder lezen ...

Luisteren is moeilijk

Sommige mensen hebben heel veel moeite om naar anderen te luisteren. Het lijkt wel alsof ze het liefst zichzelf horen praten. Afhankelijk van de situatie is dat niet zo erg of juist heel erg. Maar hoe moeilijk luisteren ook mag zijn je kunt het wel leren.

Verder lezen ...

De mens in zijn subjectieve vacuüm

Als mensen met elkaar praten en discussiëren, dan zouden ze graag zien dat die gesprekken op een objectieve manier plaats hebben. Dat dit niet kan en niet bestaat, blijkt alleen al uit het feit, dat in de sociale wetenschappen er geen onderzoeker meer is, die nog durft te praten over objectieve waarneming.

Verder lezen ...