Vertellers en luisteraars

Als er iets is wat mensen leuk vinden, dan is dat vertellen en luisteren. We vertellen verhalen
over ons verleden, maar ook volkomen gefantaseerde verhalen. Tegenwoordig is het ons zelfs gelukt om allerlei instrumenten te ontwikkelen waarmee we kunnen vertellen en luisteren. Vaak heet het dan schrijven en lezen of kijken en zien, maar het gaat allemaal over verhalen vertellen en naar verhalen luisteren. Er zijn echter twee soorten luisteraars en vertellers.

Verder lezen …

Niet meer doen dan je werk

Het lijkt er in veel organisaties steeds meer op, dat de werknemers niet meer doen dan wat er van hun verwacht wordt, hun werk. Helaas is het verwachtingsniveau ten aanzien van dat werk niet erg hoog. Dus wordt er ook niet veel gedaan. Wetenschappelijk onderzoek heeft ondertussen aangetoond dat het juist de verwachtingen van anderen zijn, die mensen aanzetten om meer kwaliteit te leveren. Met natuurlijk de uitzondering die de regel bevestigt.

Verder lezen …

Een goed voorbeeld

Het spreekwoord zegt het al een goed voorbeeld doet goed volgen. Wat zoveel wil zeggen als, als je het goed voordoet dan zullen de mensen je op de juiste manier nadoen. Hoewel je ook zou kunnen stellen dat het betekent dat heel veel mensen je volger willen worden als je laat zien dat je weet hoe het hoort. Maar hoe vaak geven we werkelijk het goede voorbeeld?

Verder lezen …

Zelfvertrouwen

Voor ons gevoel is er maar één soort zelfvertrouwen, het zelfvertrouwen in onszelf. Maar in werkelijkheid zijn er meerdere vormen, tenminste als je eerlijk wilt kijken naar wat je onder zelfvertrouwen verstaat. Zo is er zelfvertrouwen in jezelf als mens. Normaliter noemen we dit eigenlijk een positief zelfbeeld. Of in gewone taal: Vind ik mezelf goed zoals ik ben. Deze vorm van zelfvertrouwen staat los van wat ik doe en wie ik ken. Naast het zelfvertrouwen in jezelf is er ook zelfvertrouwen in je eigen kunnen. Dit is waar we het begrip zelfvertrouwen eigenlijk voor gebruiken. Het betekent dat we weten wat we kunnen en geen angst ervaren als we iets moeten doen.

Verder lezen …

Mannelijk versus vrouwelijk zelfvertrouwelijk van bedrijven

Zelfvertrouwen is het vermogen om te vertrouwen op je eigen kennis en kunde. Zelfvertrouwen bouwen mensen vaak op door actief zaken te doen en zo te ontdekken wat ze wel en niet kunnen. Vandaar natuurlijk ook het feit dat peuters en kleuters veel zelf vertrouwen hebben, alles wat ze doen lukt ze namelijk na een paar keer oefenen. Vandaar ook dat mensen zelfvertrouwen kwijt raken als ze een complexe vaardigheid langere tijd niet gedaan of geoefend hebben. Vandaar ook dat we tegenwoordig steeds meer werken met simulaties, zodat mensen kunnen oefenen met het gedrag dat vol vertrouwen moeten uitoefenen.

Verder lezen ...

Een eenvoudig antwoord

Huiskat

Mensen houden niet echt van ingewikkelde en uitgebreide antwoorden. Overigens is dat niet meer dan logisch, want ons brein is niet gemaakt om complexe, veel omvattende, subtiele antwoorden snel te verwerken. Subtiliteit helpt ons namelijk niet overleven. Snelle directe beslissingen en eenvoudige verklaringen dat is hoe je overleeft in een wereld waarin het gevaar op iedere hoek van de straat loert om je te bespringen als een wilde huiskat.

Verder lezen …

Doel of gedrag

In een mensenleven lijkt het te gaan om het een of het ander. Zo lijkt het bij de ene mens te gaan om het gedrag, zonder dat daar echt een doel aan gekoppeld is. Voor de andere mens gaat het om het doel, waar alles voor moet wijken ook het gedrag. Maar waar gaat het nu eigenlijk echt om. Gaat het er in dit leven om gedrag te vertonen, zodat je je doelen kunt realiseren. Of is het leven er om gedrag te kunnen vertonen, wat je doel ook mag zijn. Is dus je gedrag je doel of is je doel je gedrag zo aan te passen dat je je doelen kunt realiseren. Voor veel mensen die succesvol zijn lijkt het op het laatste. Voor veel mensen die gelukkig zijn, lijkt het op op het eerste.

Verder lezen …

Mensmodellen

Gezien de complexiteit van het universum en onze directe omgeving heeft de mens de behoefte om zijn wereld te vereenvoudigen. Dat doen we in de meeste gevallen met modellen. Zo is een formule bijvoorbeeld een vereenvoudige van de werkelijkheid. Want de formule is niet de werkelijkheid. Als ik bijvoorbeeld het gemiddelde uitreken van wat ik per week uitgeef, dan is dat niet hetzelfde als wat ik per week uitgeef. Het geeft misschien wel inzicht en zekerheid, maar het is niet de werkelijkheid. Zo zijn er nog veel meer modellen, zoals bijvoorbeeld in de wereld der managers of in de psychologie.

Verder lezen …

Rendement en onderwijs

De afgelopen dertig jaar is het onderwijs veranderd van een sociale activiteit met als doel verheffing van haar deelnemers, tot een soort management speeltuin. Met die verandering is ook de houding ten opzichte van de uitkomsten van het onderwijs verandert. Vroeger was men blij als mensen tenminste basisonderwijs hadden en dus konden lezen, rekenen en schrijven. Tegenwoordig moet het liefst iedereen een universitaire opleiding cum laude afsluiten. Tenminste dat is het gevoel dat je krijgt met de voortdurende nadruk op het rendement van het onderwijs.

Verder lezen …

Het moet op mijn manier

Veel mensen hebben de neiging om te geloven dat hun manier dè manier is. Hoeveel managers denken niet te weten hoe het werk gedaan moet worden en vertellen hun medewerkers hoe ze moeten werken. Hoeveel mensen denken niet dat hun manier van liefhebben de manier is. Het gevolg van die gedachten gang is echter dat als iemand het op zijn eigen manier doet men het resultaat niet afwacht, maar direct ingrijpt. Waarbij ingrijpen vaak betekent dat men uitgebreid gaat uitleggen hoe het dan wel moet. Of men schrijft uitgebreide werkvoorschriften waarin men complete procedures opneemt die vastleggen hoe er gewerkt moet worden.

Verder lezen …

Processen en procedures

Op het eerste oog of oor hebben we bij de begrippen processen en procedures het idee dat ze hetzelfde zijn. Voor ons gevoel is een procedure eigenlijk alleen maar een vastgelegd proces. Zo is het bakken van een cake bijvoorbeeld een procedure. Je hebt ingedrediënten, apparatuur, een bakblik en brandstof nodig en dan moet je bepaalde handelingen in een bepaalde volgorde uitvoeren en heb je een cake. Het bakken van de cake in de oven is echter een proces, de ingrediënten reageren door de hoge temperatuur met elkaar en veranderen van vorm en worden een cake. Maar rond die procedure van het bakken van de cake is ook een proces gaande. Ik bak de cake bijvoorbeeld omdat ik mensen op bezoek krijg en ze iets bij de koffie en thee wil aanbieden. Processen en procedures lijken dus wel op elkaar, maar zijn niet hetzelfde.

Verder lezen …

Luisteren begint met

Als mensen iets goed kunnen dan is dat horen, behalve natuurlijk als we doof zijn. Maar voor iedereen die niet doof is, is horen het makkelijkste wat er is, je hoeft er helemaal niets voor te doen. Je oren staan namelijk altijd open. Zelfs als we slapen doen onze oren het, want ieder vreemd geluidje maakt ons wakker en niet slaperig wakker, maar actief wakker. Soms zelfs zo wakker, dat we van angst verstijfd rechtop in ons bed zitten. Vandaar ook het advies van veel artsen om te zorgen voor een rustige slaapomgeving. Vandaar ook dat uit onderzoek blijkt dat mensen die in een lawaaierige omgeving slapen, zoals in de buurt van vliegvelden en autosnelwegen, een slechtere slaap hebben dan mensen in natuuromgevingen.

Verder lezen …

Chaos en orde

De meeste hebben een hekel aan chaos. Het waarom voor die afkeer is de meeste mensen niet duidelijk. Ze hebben ze dat nu eenmaal geleerd. Het begon al vroeg in hun leven. Ze moesten hun speelgoed opruimen. Ze moesten op vaste tijden eten. Ze moesten iedere dag op hetzelfde tijdstip gaan slapen. Er waren allerlei manieren waarop er orde werd geschapen in de dagelijkse gang van zaken. Maar wat nu eigenlijk orde en chaos was of is weten ze nog steeds niet.

Verder lezen …

Ons brein is de baas

Uit het onderzoek aan het brein van de afgelopen jaren met machines die op het niveau van de actieve neuronen kunnen kijken, blijkt dat ons brein veel beslissingen neemt voordat we ons er bewust van zijn. Al dat functionele Magnetische Resonantie Beeldvorming (fMRI) heeft tot de conclusie geleidt dat we niet bewust onze beslissingen nemen, maar onbewust. Je kunt je daar echter een paar vragen bij stellen.

Verder lezen …

De normen van anderen

Mensen hebben de vreemde neiging om het leven vanuit normen te leven. Dat zou nog tot daaraan toe zijn, als het hun eigen normen waren op basis waarvan ze hun leven leiden. Of als ze zich bewust waren van het feit dat ze leefden volgens normen die ze van anderen hebben geleerd. Maar het enige wat de meeste mensen doen is leven volgens normen. Bijvoorbeeld de norm dat anderen je gelijk moeten geven. Hoeveel mensen bespreken hun ideeën bijvoorbeeld eerst met vrienden en vriendinnen, om ze pas uit te voeren als hun vrienden ze “goedkeuren”.

Verder lezen …

Management en deontologie of teleologie

Management is een vreemde activiteit. Tenminste gezien vanuit de deontologische en teleologische stromingen binnen de filosofie. Om een succesvol manager te zijn, moet ik namelijk beide stromingen combineren in mijn werkzaamheden. Ik moet als manager mijn plicht doen tegenover de organisatie, maar tegelijkertijd betekent dit dat ik allerlei doelen moet realiseren.

Verder lezen …

Procesmatig werken

Alles in deze wereld is een systeem of maakt deel uit van een systeem. Maar wat nog veel vreemder is, is dat al die systemen pas een resultaat realiseren als ze een proces doorlopen. Of je moet vinden dat het proces een deel van het systeem is, wat eigenlijk een veel betere benadering is. Omdat je dan er vanuit gaat dat het systeem een product creëert omdat het een combinatie is van fysieke elementen en processen.

Verder lezen …

Liberalisme versus Socialisme

Het belangrijkste verschil tussen de politieke stromingen liberalisme en socialisme is de mate waarin de overheid volgens beide partijen hoort deel te nemen aan de maatschappij. Waar het socialisme stelt dat de overheid een belangrijke speler is binnen de maatschappij, daar vindt het liberalisme dat de overheid slechts op moet treden als scheidsrechter en beschermer van de maatschappij. Dat beide stromingen het ongelijk aan hun zijde hebben blijkt wel uit het feit dat extremen van de beide stromingen mislukken. Zo kennen veel maatschappijen met een extreem liberale overheid een een groot verschil tussen armoede en rijkdom. Een klein groepje rijken bezit het grootste deel van de rijkdom. Terwijl er een grote groep armen bestaat en veel misdaad.

Verder lezen …

Een levenlang leren volgens de overheid

Met de introductie van de PC en de razend snelle ontwikkeling van informatie en informatieverspreiding, kijk naar het aantal opgeslagen bytes in 2007 300 exabyte (3 * 10²º), kun je niet meer volstaan met je basisopleiding. Eigenlijk zorgt ons steeds hogere opleidingsniveau ervoor dat we steeds langer moeten leren en moeten blijven leren. Dat is ook de boodschap die de overheid de afgelopen dertig jaar heeft verkondigt.

Verder lezen …

Management modellen

De mens werkt met modellen om het leven inzichtelijk en hanteerbaar te maken. Zelfs ons brein werkt niet met totaal overzichten, maar met gespecialiseerde elementen die vervolgens samengevoegd worden tot een interpretatie van de werkelijkheid. Zo kent het systeem waarmee we interpreteren wat we zien specifieke neuronen voor verticale, schuine, horizontale lijnen en bogen. Het werkt met contrasten en drie kleuren, rood, groen en blauw. Verder reageert het op beweging. Voor het herkennen van gezichten heeft het dan weer andere neuronen clusters die vooral kijken naar verhoudingen tussen ogen, neus en mond. Met modellen werken is dus de gangbare werkwijze van het menszijn.

Verder lezen …