Anonieme bedrijven

Het is tegenwoordig de normaalste zaak voor bedrijven om met zo min mogelijk informatie bekend te staan bij de consument. Als het mogelijk is om met een antwoordnummer en een gratis telefoonnummer of een postbus en geen telefoonnummer contact te hebben met de klant, dan is dat waar we voor kiezen. Ondertussen mag je als klant niet anoniem zijn en moet je alles wat ze van je willen weten op internet in formulieren invullen, ook als ze die informatie niet nodig hebben om je te helpen.

Verder lezen …

Bedrijf of werknemer

Wat tegenwoordig eigenlijk opvalt aan de arbeidsmarkt is dat zij moeite heeft om een evenwicht te vinden tussen bedrijf en werknemer. Aan de ene kant lijkt dat vreemd, omdat beide partijen elkaar nodig hebben. Werknemers hebben nu eenmaal een werkgever nodig, anders ben je zelfstandige zonder personeel. Werkgevers hebben werknemers nodig, anders ben je zelfstandige zonder personeel.

Verder lezen …

Klantenbinding

Volgens de meeste marketing deskundigen is klantbinding een belangrijke activiteit waar bedrijven aandacht aan moet besteden. Het verbazingwekkende is echter hoe sommige bedrijven die klantenbinding realiseren. Want je hebt in grote lijnen de keuze uit twee vormen van klantenbinding. Sommige marketeers zullen echter zeggen dat één van de twee geen klantenbinding is.

Verder lezen …

Kritische klanten

Voor veel bedrijven in de dienstverlenende sector is de klant de kwaliteitscontroleur. Maar als de klant niet laat merken ontevreden te zijn over de kwaliteit, dan is de volgende klant het pijnlijke slachtoffer van het ontbrekend van kwaliteit. Als bedrijf zou je dan ook willen dat je medewerkers dezelfde kwaliteitseisen stellen als de klant.

Verder lezen ...

Benchmarking

Het bedrijfsleven heeft zichzelf vergelijken met de concurrent ontdekt als de manier om zichzelf beter te maken. Met de mooie Engelse term Benchmarking is men eerste begonnen om het gehele bedrijf te vergelijken met concurrenten. Vervolgens is men begonnen met het benchmarken van iedere afdeling binnen het bedrijf. Het wachten is nog op de benchmarking van medewerkers.

Verder lezen …

Verkopen is belangrijk

Als bedrijf is het natuurlijk belangrijk, dat mensen je product kopen. Want zonder verkochte producten kun je nooit je investeringen terugverdienen waarmee je die producten gemaakt hebt. Dat winst maken op basis van een enkel product moeilijker is, dan met meerdere producten is natuurlijk logisch. Je hebt dan ook meerdere klanten.

Verder lezen …

De BV Nederland

In de politiek benaderd of benoemd men Nederland vaak als een Besloten Vennootschap. Nu is dat niet zo'n handige vergelijking, omdat een BV betekent dat de directie werknemer is en het bedrijf geen publicatieverplichting heeft van openbare jaarcijfers. Maar het is natuurlijk vooral een luxe manier om te zeggen dat je Nederland als een bedrijf kunt bekijken.

Verder lezen …

Het doel van opleiden

Heeft opleiden eigenlijk wel een doel? Soms lijkt het daar namelijk niet op. Nu geldt natuurlijk altijd dat er tenminste twee doelen zijn bij opleiden. Het ene doel is het persoonlijke doel van de persoon die de opleiding volgt. Het andere doel is dat van de opleiding. Als er ook nog een bedrijf bij betrokken is, dan heeft dat natuurlijk ook nog een doel met opleiden.

Verder lezen ...

Niet meer bellen

Per 1 oktober a.s. (2009) is het verboden voor bedrijven om mensen of eenmansbedrijven of VoF's ongevraagd te bellen. Beter gezegd, je moet als bedrijf toestemming hebben van een privé persoon of een klein bedrijf om het te mogen bellen.

Verder lezen ...

Wat is een leuke vacaturetekst

In een vorig artikel gaf ik al aan, dat de meeste vacatureteksten dertien in het dozijn teksten zijn. Ze beginnen met de naam van het bedrijf en ze eindigen met de naam van de contactpersoon. En daartussen in wordt het niet veel interessanter.

Verder lezen ...

Je reputatie

Door ondernemers wordt hun reputatie als het belangrijkste aspect van hun bedrijf gezien. Zo erg zelfs, dat ze soms proberen te voorkomen dat fouten bekend worden, tot op het niveau van het afkopen van klagers. En toch zijn er genoeg voorbeelden van mensen die zich niet druk maken om hun reputatie.

Verder lezen ...

Eén klacht is geen klacht

Als vaste klant van meerdere bedrijven of instellingen, krijg ik vaak het idee dat ik niet belangrijk ben. Als ik kritiek heb of opmerkingen of een klacht dan worden die soms afgedaan als onoplosbaar. Soms krijg je geen antwoord. En soms moet je meerdere keren je opmerking of kritiek doorgeven, voordat er gereageerd wordt. Wat is dat toch?

Verder lezen ...

Ondernemer of kruidenier

Dit schijnt niet alleen in Nederland een punt van discussie te zijn. Is iemand ondernemer als hij een bedrijf heeft of is hij kruidenier? Of is een ondernemer iemand die tegen de stroom ingaat en zich niets aantrekt van wat hoort en hoe het tot nog toe is gedaan.

Verder lezen ...

Bedrijfsadministraties

Veel van de adviezen die gaan over het opzetten van een bedrijfsadministratie gaan eigenlijk over het feit, dat je het wettelijk verplicht bent. Voor het aangeven van belastingen ben je als ondernemer bijvoorbeeld verplicht om bij te houden aan wie je verkoopt en van wie je koopt. Maar dat is eigenlijk niet het belangrijkste waarom een bedrijfsadministratie een handig instrument is.

Verder lezen ...

De beste zijn

Wat is de behoefte van bedrijven om de beste te zijn in hun categorie? De meeste bedrijven weten toch, dat het beste wat mogelijk is, onbetaalbaar is of onbetaalbaar gevonden wordt. Daarbij verschilt per mens wat zij het beste vinden.

Verder lezen ...

Houding tegenover leren

In deze wereld is de houding tegenover leren een vreemde. We weten dat we moeten leren om deel te mogen nemen aan het maatschappelijke leven en om voor onszelf te kunnen zorgen. We weten dat we moeten leren om voor ons bedrijf interessant te blijven als werknemer. Maar toch vinden we het eigenlijk niet leuk.

Verder lezen ...

Commentaar op Belbin

Het belang van groepen is voor de meeste bedrijven en mensen wel duidelijk. Een mens alleen kan nu eenmaal niet een snelweg aanleggen, waarover miljoenen banden kunnen rollen. Een mens in zijn eentje kan geen wolkenkrabber bouwen, die binnen tien jaar klaar is. Groepen zijn dus belangrijker.

Verder lezen ...

Failliet gaan

Het lijkt me geen leuke gebeurtenis om mee te maken, vooral als je ooit met veel enthousiasme aan je bedrijf bent begonnen. Hoewel het me nog minder leuk lijkt om failliet te gaan als privé persoon. Het vervelende van bedrijfsfaillissementen is, dat de schulden vaak bij de samenleving terechtkomen, zeker als het gaat om B.V.s. Terwijl privé faillissementen vaak tot jarenlange persoonlijke ellende leiden.

Verder lezen ...

Snel failliet gaan voor ondernemers

Binnen één jaar moet kunnen. Het is voor de meeste ondernemers niet het doel van hun onderneming: het faillissement. Maar als je ziet hoe sommige ondernemers zich gedragen, dan zou je het haast wel gaan denken.

Verder lezen ...

Failliet gaan voorkomen

Er wordt vaak gedaan alsof failliet gaan eenvoudig is en dat het voorkomen nog makkelijker is. Maar dat is natuurlijk niet waar. Mensen gaan zelden failliet vanuit een soort frivool idee, van hoe leuk het zou zijn om het mee te maken. Iedereen weet dat een faillissement jarenlange consequenties heeft en je door je omgeving wordt nagedragen. Een faillissement overkomt de meeste mensen dan ook gewoon. Niet vanuit de wens failliet te gaan, maar vanuit de hoop dat alles goed zal aflopen.

Verder lezen ...